Odpowiedź Live Nation w sprawie anulowania biletów
Live Nation Polska mailowo odpowiada klientom którym anulowano bilety. Jest dobrze, ale nie do końca.
Na odpowiedź Live Nation w sprawie anulowania biletów (pisaliśmy o tym TUTAJ) nie musieliśmy długo czekać. Chociaż dla zainteresowanych każdy dzień był niczym miesiąc. Nic dziwnego.
Przeczytajcie sami (za maila dziękujemy Panu Tomaszowi M.)
Szanowni Państwo,
Bardzo Nam przykro, że są Państwo rozczarowani i narażeni na niedogodności.
Pragniemy Was jednak zapewnić, że jesteśmy dla Was, dla fanów, zawsze byliśmy i zawsze będziemy.
Limity na bilety mają na celu ochronę prawdziwych fanów i uniemożliwienie odsprzedaży biletów przez osoby postronne, które skupują bilety sprzedając je później na portalach internetowych po zawyżonych cenach.
W Polsce takie działanie jest nielegalne.
Limit 4 biletów (limit na jedno gospodarstwo domowe, na jedną kartę kredytową, dla jednego użytkownika) został ustalony na prośbę Artystów. Pewna, bardzo niewielka grupa osób spróbowała ominąć ten próg poprzez utworzenie kilku kont.
Ich działania pozbawiły innych fanów możliwości zakupu biletów. 99.5 % wszystkich transakcji to transakcje uczciwe oraz rzetelne. Jednakże mniej niż 0.5 % transakcji dokonanych zostało z przekroczeniem limitu i to właśnie bilety z tych transakcji pojawiły się na stronach pośredników, na których usiłowali odsprzedać bilety po zawyżonych cenach.
Nasze oprogramowanie służy wykrywaniu transakcji budzących jakiekolwiek wątpliwości Państwa transakcja znalazła się wśród nich
Przeczytaliśmy Państwa reklamację i widzimy, że bilety nie zostały zakupione w celu odsprzedaży. Niestety, nie możemy przywrócić Państwa zamówienia, ponieważ został przekroczony limit zakupu biletów. Możemy natomiast przekazać specjalny kod dostępu, który umożliwi Państwu zakup czterech biletów zastępując w ten sposób oryginalne zamówienie.
W ramach trwających zmian, mających na celu ochronę fanów przed „konikami”, będziemy wprowadzać bilety spersonalizowane , drukowane na oryginalnych blankietach biletowych.
Prosimy, aby przestrzegali Państwo uważnie obowiązujących zasad – ze względu na dobro wszystkich uczestników.
A zasada brzmi – cztery bilety na gospodarstwo domowe, na kartę kredytową lub na osobę.
Oferta oparta jest na oficjalnym Regulaminie Uczestnictwa w koncercie (http://www.livenation.pl/news?id=817883)
Podsumowując.
Bezduszny system organizatora uznał Pana Tomasza (jak i wielu innych uczciwych ludzi) za oszusta. Na szczęście złożona przez niego reklamacja została rozpatrzona PRAWIE pozytywnie. Otrzymał kod dostępu na zakup czterech spersonalizowanych (tym razem) biletów (jak się domyślamy Pan Tomasz otrzymał wcześniej zwrot pieniędzy za anulowane wtedy bilety). Co z ostatnim, piątym biletem? Nie będzie go! Ponieważ limit to cztery bilety na gospodarstwo domowe. W tym miejscu przypominamy, że informacje o wprowadzonych limitach na zakup biletów w obrębie gospodarstwa domowego, pojawiły się kilka dni temu – gdy bilety były w sprzedaży już od kilku miesięcy.
WCZEŚNIEJSZE INFO PRZED ZAKUPEM:
INFO ZAKTUALIZOWANE KILKA DNI TEMU:
Czy organizator dyskryminuje rodziny wielodzietne?
Z ostatniej chwili: przed chwilą dowiedzieliśmy się, że Pan Tomasz wysłał ponowną reklamację, by otrzymać stracony, piąty bilet. Trzymamy kciuki za niego i za wszystkich Was poszkodowanych!
Piszcie do nas jak potoczyły się Wasze sprawy
